Servicios LoopampTM

HUMAN y sus colaboradores ofrecen asistencia para la instalación, formación y el mantenimiento de sus sistemas en el lugar de trabajo. De acuerdo con sus necesidades concretas, se pueden elegir diferentes paquetes de formación y mantenimiento.

Garantía

HumaLoop T y M, HumaTurb C + A, HuMax ITA y HumaHeat se entregan con un año de garantía del fabricante para las piezas. La garantía comienza cuando se instala el instrumento y se devuelve a HUMAN una copia rellenada de la calificación de instalación, calificación operacional y calificación del rendimiento.

En el caso de HumaLoop T y M, HumaTurb C + A y HumaHeat, es necesario efectuar un servicio de mantenimiento anual llevado a cabo por un técnico certificado para comprobar el funcionamiento correcto del sistema. HUMAN y sus colaboradores ofrecen paquetes de mantenimiento y garantía que son efectuados en el lugar de trabajo a través de un técnico certificado.

Servicio de instalación

La instalación de HumaLoop T y M, HumaHeat y HumaTurb C + A tiene que ser efectuada por un técnico certificado.

El servicio de instalación en el lugar de trabajo incluye:

• Inspección en el lugar de trabajo de acuerdo con la lista de comprobación de la preparación del lugar de trabajo y de la instalación de los sistemas.
• Comprobación del correcto funcionamiento del incubador de HumaHeat y el turbidímetro de HumaTurb C y A.
• Comprobación de los módulos de incubación y fluorescencia de HumaLoop de acuerdo con la cualificación de la operación (OQ).
• Todo el equipo necesario y los kit de evaluación necesarios para la OQ.
• La garantía básica inicia con la entrega de la calificación de instalación (IQ) y de la calificación operacional (OQ).

Formación

La formación es impartida en el lugar de trabajo por un formador certificado. Bajo petición, también se puede ofrecer en la sede de HUMAN, las oficinas regionales de HUMAN o cualquier otra ubicación (es posible que se aplique un precio especial). La formación abarca programas para usuarios finales y multiplicadores.

Programa de formación para usuarios finales:

• Introducción a la tecnología Loopamp™.
• Familiarización con los productos y los procedimientos.
• Preparación de los materiales y del lugar de trabajo.
• Realización de ensayos de detección TB y malaria.
• Interpretación de los resultados.
• Detección y solución de problemas.

La formación incluye el material (p. ej. kits) y la documentación necesarios. Cada alumno recibe un certificado después de aprobar un examen.

La formación para multiplicadores se extiende durante dos días más, cubre el mantenimiento preventivo (sin ampliación de la garantía), el mantenimiento básico en caso de avería, una memoria de formación y los métodos de transferencia del conocimiento. En la formación del multiplicador también se incluye la documentación.

Paquete de mantenimiento y opción de ampliar la garantía

El paquete de mantenimiento incluye una ampliación opcional de la garantía durante un año adicional.

El paquete de mantenimiento incluye:

• Comprobación de las condiciones en el lugar de trabajo.
• Limpieza exhaustiva de la zona de trabajo, la superficie del instrumento, de los termobloques y del lector de fluorescencia conforme a la lista de comprobación del mantenimiento.
• Inspección y validación de la conexión a la corriente y del sistema de alimentación ininterrumpida (SAI).
• Comprobación de la temperatura y verificación de que el bloque de incubación y reacción alcanza la temperatura según dicta la lista de comprobación del mantenimiento.
• Utilización del kit del mantenimiento para garantizar que el instrumento funciona adecuadamente conforme a la cualificación operacional (OQ).
• Equipo necesario y kit de evaluación para llevar a cabo la OQ.
• Emisión del certificado de OQ.

Opcional: existe la posibilidad de ampliar la garantía si realiza el mantenimiento antes de finalizado el primer año después de la instalación y se devuelve una copia de la lista de control de mantenimiento (maintenance check list)  y de la calificación operacional (OQ).