Services LoopampTM

HUMAN et ses partenaires fournissent une assistance sur site pour l'installation, la formation et l'entretien des systèmes. Selon les besoins locaux, différents forfaits de formation et d'entretien peuvent être sélectionnés.

Garantie

HumaLoop T et M, HumaTurb C + A, HuMax ITA et HumaHeat sont livrés avec une garantie fabricant d'un an sur les pièces. La garantie débute lorsque l'instrument est installé et qu'une copie remplie des documents Qualification d'installation (Installation Qualification, IQ), Qualification opérationnelle (Operational Qualification, OQ) et Qualification de performance (Performance Qualification, PQ) est retournée à Human.

Pour HumaLoop T et M, HumaTurb C + A et HumaHeat, un entretien annuel effectué par un ingénieur certifié est nécessaire pour certifier que le système fonctionne correctement. HUMAN et ses partenaires proposent des forfaits d'entretien et de garantie qui sont réalisés sur site par un ingénieur certifié.

Service d'installation

L'installation des HumaLoop T et M, HumaHeat et HumaTurb C + A doit être effectuée par un technicien certifié.

Le service d'installation sur site comprend :

• inspection sur site selon la liste de contrôle de la préparation du site et de l'installation du (des) système(s),
• test de l'incubateur de HumaHeat et de la fonctionnalité turbidimétrique de HumaTurb A et C,
• test des incubateurs et du module de fluorescence de HumaLoop selon la qualification d'opération (OQ),
• tous les équipements et kits de test nécessaires à l'OP, 
• la fourniture des documents Installation Qualification et Operation Qualification (IQ, OQ) fera démarrer la garantie de base.

Formation

La formation est donnée sur site par un formateur certifié. Sur demande, la formation peut également avoir lieu au siège de HUMAN, dans les bureaux régionaux de HUMAN ou à d'autres endroits (des prix spéciaux peuvent s'appliquer). Des formations d'utilisateurs finaux et de multiplicateurs sont offertes.

Programme de formation pour les utilisateurs finaux :

• introduction à la technologie Loopamp^TM,
• familiarisation avec les produits et les procédures,
• préparation des matériaux et de l'espace de travail,
• effectuer des dosages de tuberculose et de paludisme,
• interprétation des résultats,
• dépannage,
• examen des stagiaires.

La formation comprend le matériel nécessaire (tel que les kits) et la documentation de la formation. Chaque stagiaire reçoit un certificat après avoir réussi l'examen.

La formation des multiplicateurs comprend deux jours supplémentaires, couvrant l'entretien préventif (sans prolongation de garantie), le service de dépannage de base, le concept de formation et les méthodes de transfert de connaissances. La documentation de la formation des multiplicateurs est également fournie.

Forfait d'entretien avec extension facultative de garantie

Le forfait d'entretien inclut la possibilité d'étendre la période de garantie d'une année supplémentaire.

Le forfait d'entretien comprend :

• vérification des conditions sur site,
• nettoyage complet de la zone de travail, de la surface de l'instrument, des blocs chauffants et de l'unité de lecture de fluorescence selon la liste de contrôle d'entretien,
• inspection et validation de l'onduleur et de la connexion électrique,
• contrôle de la température et vérification si les blocs d'incubation et de réaction atteignent la température cible selon la liste de contrôle d'entretien,
• utilisation du kit de test d'entretien (maintenance tool kit) pour s'assurer que l'instrument fonctionne correctement selon la qualification d'opération (OQ)
• équipements et kits de test nécessaires à la réalisation de l'OQ
• émission du certificat OQ.

En option : une extension de garantie est disponible si l'entretien est effectué avant la fin de la première année après l'installation et qu'une copie remplie de la liste de contrôle d'entretien (Maintenance Check List) et du document Operation Qualification (OQ) est renvoyée.